Centre PFAFF

"Une institution. LE magasin de référence."

"Je me suis déplacée en boutique : on m'a demandé de téléphoner pour poser ma question. Je téléphone : on me demande de passer en boutique... Au final j'ai juste perdu mon temps, je n'ai pas eu mon devis, d'ordre d'idée de prix, pas eu de réponses. Juste des onomatopées outrés quand j'ai expliqué avoir trouvé la machine donc ne pas connaitre son passé."

"Bonjour à tous A ce jour j'apprécie la qualité d'accueil et les conseils et surtout le suivi des professionnels qui m'ont accueilli. Idée à creuser? Je trouve que cette boutique devrait avoir un espace dédié aux cours mixés à la création libre, genre un club de création Pfaff où chacun pourrait apporter ou faire partager gracieusement ses créations mais de manière encadrée , Et surtout disposer d'une pièce dédiée à la mercerie et tissus. Bref ce serait un joli rêve de disposer dans un même espace : - des professionnels vendant et faisant le suivi des machines et - une mercerie pour ne pas à avoir à perdre du temps à trouver une mercerie ou de se rendre au marché St P - un espace de cours et de création encadrés avec pédagogie et réglement d'usage Cordialement Alexandre"

"je voudrais commander un volant a main pour la pfaff 296 si c'est possible, si il n'est pas disponible chez vous ou puis je m'adresser. je désir avoir votre adresse mail pour vous cotacter directement. merci"

"Ils essaient de vendre au maximum leurs machines, même quand on vient pour faire réparer une machine Pfaff (moins chère que leur nouvelle gamme, en effet, la Pfaff Element 1050s) et que ça reste possible. On m’a dit texto : « c’est une très mauvais machine, celle que vous avez [...] c'est une machine jetable »... c’est pourtant une Pfaff ! (en tout cas Pfaff a accepté d'apposer leur marque sur cette machine) Mécontente de leur non service, rentrée chez moi, j'ouvre la machine intégralement, trouve le rouage qui couinait de façon insupportable, le graisse, et plus aucun bruit !!! Ma machine, après 5 ans de bons services, fonctionne à merveille. J'ai alors envie de dire MERCI Pfaff Center. Grâce à vous, j'ai économisé 90€ de réparateur. Par ailleurs, je comptais acheter la surjeteuse Pfaff Hobbylock 2.5, je vous dis encore un grand MERCI, car étant fondamentalement contre vos valeurs de consommation assumées (une machine JETABLE ??? Sans blague, vous vivez bien dans le même monde que nous ?), j'ai finalement choisi la surjeteuse JANOME My Lock 744D, marque de très bonne qualité qui a d'autres valeurs que les vôtres. A bon entendeur,"

"Je suis propriétaire d'une PFAFF Sensation que j'ai acheté d'occasion chez PFAFF Lyon alors que je réside dans la région de Libourne (33). J'ai eu quelques problèmes avec et je l'ai renvoyé à PFAFF Paris qui est aujourd'hui la maison mère. A part quelques problèmes de livraisons dus à un transporteur qui a mal fait son travail, je peux dire que aujourd'hui, les réparation qui ont été effectuées sur cette machine sont parfaites. Plus de bruit de moissonneuse batteuse et un réglage impeccable. Je recommande fortement cette boutique où j'y ai trouvée un vrai réparateur et des responsables sérieux."

"Je viendrais vous visiter"

"Trés satisfaite de la personne assumant les cours dans la boutique PFAFF. Mon mari m'avait offert une PFAFF expression 3.5 par la Redoute ( j'habite Limoges, pas de magasin PFAFF) et j'ai un peu galère car la notice était en italien mais j'ai réussi grâce aux tutoriels sur internet à la prendre en main. Con,science de ne pas utiliser au maximum ma merveilleuse machine ( je sortais d'une ancienne machine Singer mécanique), j'ai donc pris un RDV pour une leçon auprès de cette boutique. J'ai été très bien accueillie sans cacher la provenance du de ma machine. La leçon rémunérée s'est faite de façon très pédagogique et je ne peux que conseiller cet accompagnement qui a été trés professionnel. J'ai envie de m'acheter une surjettes et c'est certainement dans cette boutique que je m'adresserai malgré mon éloignement géographique."

"Prix exorbitant pour les accessoires fuyez ! Je viens d’acheter un boîtier de canette pour une pfaff select qui m’a coûté 38€ !! En sortant je regarde sur internet par curiosité sur le premier site de machine à coudre que je trouve il était à 15€, ce magasin est une arnaque !"

"Je suis arrivée à 11h50 aujourd'hui pour avoir plus d'informations sur les réglages de tension de fils de la pfaff éléments. La vendeuse m'a regardé avec mépris en me disant : «quoi vous confondez pfaff et la sous marque de Lidl». C'était assez humiliant en prime son collègue m'a demandé de partir parce qu'il devait fermer pour aller déjeuner. C'est une honte d'être reçu ainsi. À fuir"

"La vente est un métier de service. Repondre à vos clients sur différentes questions est le béaba dans ce métier, ne serais ce que pour orienter votre clientèle convenablement. Question claire réponse flou ou sans réponse. Dommage que vous ayez un comportement différent envers les personnes que vous recevez et de leurs apparence physique. Parfois il ne faut pas oublier que vous ayez en face de vous des clients qui sont prêts à mettre plus d'un mois de vos salaires dans une machine à coudre. Quand on représente l'image d une société on essaie de la préservé et de faire convenablement son métier, ne serais ce que pour honoré son salaire en fin de mois. Tous le monde n 'est pas fait pour faire du commerce. Changer de métier si vous n êtes pas capable de prendre du temps pour vos clients"

"Prix exorbitants et un très mauvais service après-vente. Ils vous lechent les bottes pour que vous achetiez une machine qui coûte deux salaires et lorsqu'il y a un problème changent la veste. D'abord ils font signer un contrat de vente et ensuite vous disent de le lire à la maison. En boutique ils disent une chose dans le siège administratif une autre. Pour la petite histoire j'ai acquis une machine à coudre et à broder, une machine d'expo dite qu'elle était révisé et a très peu servi. Hors le jour-même elle fonctionne mal. - Refusent le remboursement alors que autant que commerçants ils doivent vendre que des produits conformes... - Refusent d'admettre qu'ils vendent des machines avec défauts. Rien d'étonnant car Made in China. Bref, enfreignent les règles du droit des consommateurs et ne connaissent même pas le contrat de vente qu'ils donnent à signer. Au téléphone du Service consommateurs - des mensonges. Donc si vous avez au téléphone Anne Rambaud- fuyez c'est une personne désagréable qui ne connaît rien en machines à coudre. Rien d'étonnant que la boutique est toujours endetté et à été reprise par VP France via la procédure de liquidation judiciaire. VP France est aussi endetté. Je vous laisse deviner pourquoi les affaires marchent mal. SAV déplorable !!! Je n'achète plus jamais Pfaff."

"Au vu des précédents commentaires j’avais un peu peur. Malgré tout, j’y suis allée... J’ai été très bien reçu et conseillé par « Brigitte ». Elle n’est pas là pour faire du chiffre, elle est là pour faire son boulot. Elle-même et sa collègue ont également été très disponible par téléphone à plusieurs reprises. Besoin d’un peu coup de pouce, le SAV a répondu dans la foulée (tjs via la boutique). Bref, je ne peux que regretter la distance de cette boutique de mon domicile car me concernant leurs services sont au top! Réactif, à l’écoute, accueillante, vous êtes au petits soins avec eux. Pour répondre aux précédents commentaires concernant les tarifs... vous ne pouvez pas comparer internet avec une vrai boutique qui vous aide, vous forme et sont là dès que vous en avez besoin. Un message à Brigitte et ses deux collègues et le technicien, Merci. Je recommande a 100% cette boutique."

"Au vu des précédents commentaires j’avais un peu peur. Malgré tout, j’y suis allée... J’ai été très bien reçu et conseillé par « Brigitte ». Elle n’est pas là pour faire du chiffre, elle est là pour faire son boulot. Elle-même et sa collègue ont également été très disponible par téléphone à plusieurs reprises. Besoin d’un peu coup de pouce, le SAV a répondu dans la foulée (tjs via la boutique). Bref, je ne peux que regretter la distance de cette boutique de mon domicile car me concernant leurs services sont au top! Réactif, à l’écoute, accueillante, vous êtes au petits soins avec eux. Pour répondre aux précédents commentaires concernant les tarifs... vous ne pouvez pas comparer internet avec une vrai boutique qui vous aide, vous forme et sont là dès que vous en avez besoin. Un message à Brigitte et ses deux collègues et le technicien, Merci. Je recommande a 100% cette boutique."

"Lieu tres agréable."

"Un peu d'attente mais conseillère très pro"

"Lieu très plaisant si vous aimez la couture et les machines à coudre. Samedi j'ai suivi une démo sur les pieds de biche : super accueil, personnel compétent et sympathique ... Je reviendrai bientôt pour changer ma machine pour une de la nouvelle gamme <3"

"Bonjour, L'accueil est parfait. Le problème est que j'ai acheté une pédale samedi et que je désire le remboursement mardi et là .... on me balade de responsable en responsable. J'attends le réponse par email. A suivre..."

" Il faut pas acheter la machine dans cette boutique !Très mauvais service après-vente ! J'ai payé 99,7 euros pour réparé la machine en fin octobre 2018, ça fonctionne plus après 6 mois, avec le même problème ! la boutique. Après quelques jours, j'ai reçu un appel, je dois payer encore 99 euros car ils sont déjà réparés la machine ! J'ai pas de devis j'ai Rien ! Il faut juste payer pour récupérer la machine ! C’est la meilleure façon de lutter contre les discriminations, c’est la meilleure chose à faire, c’est la même chose ! Ne venez jamais dans ce magasin pour acheter une machine, car il n'y a pas de service après-vente. J'ai acheté une machine à coudre dans ce magasin. Elle est tombée en panne en octobre de l'année dernière. J'ai dépensé 99,7 euros pour la réparer. À peine 6 mois plus tard, la même chose Le problème s'est à nouveau cassé. Oui, j'ai apporté le téléphone dans ce magasin et je me suis renseigné. Le guide d'achat disait que je pouvais garder le téléphone sans frais supplémentaires et qu'il ne coûterait pas plus de dix ou vingt euros. J'ai donc laissé le téléphone dans le magasin, et on me l'a rendu quelques jours plus tard. J'ai appelé et dit que la machine à coudre était réparée ! Laissez-moi payer 99,7 euros supplémentaires ! De plus, ils ne m'ont jamais demandé si je souhaitais le réparer, et ils ne m'ont pas non plus fait de devis ! Cela signifie que nous avons réparé la machine ! Pour récupérer la machine, j'ai dû payer 99,7 euros supplémentaires. J'ai dit que c'était impossible. Ils ont indiqué sur la facture que la période de garantie n'était que de 3 mois. Si elle tombait en panne, je devrais payer à nouveau ! Alors pourquoi ne l'as-tu pas dit avant ? Et la période de garantie est de 3 mois ? Je n’en ai jamais entendu parler, et ils ont dit que c’était mon propre problème d’utilisation ! Bref, c'est terrible ! Je vais porter plainte auprès de l'Association des Consommateurs ! "

"Les 3 Vendeuses sympathique souriante et professionnels"

"Très bon accueil. Mon problème de boutonnière a pu être résolu directement sans immobiliser la machine. Un grand merci !"

"Après 2 visites en boutique Pfaff Rivoli, l'une pour l'achat d'une machine à coudre et l'autre pour le cours de prise en main, je peux dire que l'accueil était au top ! Les vendeuses sont professionnels, attentives et ont pu répondre à toutes mes questions. Je leur fais une entière confiance pour la suite... Je recommande vivement ce lieu !"

"Un accueil chaleureux et professionnel. Je me suis déplacée pour me faire une idée et je suis repartie avec une machine ! Merci à Camille pour ses conseils précieux, adaptés à une débutante. Je recommande vivement l’achat en boutique pour tester et manipuler les machines et bénéficier ensuite d’une formation sur sa machine. L’ambiance de la boutique est vraiment très zen, même mon mari a apprécié !"

"Des vendeuses très accueillantes et compétentes. J y suis allée pour une formation sur ma machine à coudre et suis très satisfaite des explications qui me seront bien utiles"

"Bonjour, J'ai acheté une 2 machines Pfaff dans la boutique, formation et conseils au top ! Machines performantes. Margaux"

"Accueil professionnel, efficace et sympathique. Des personnes compétentes et de bon conseil. Du matériel de qualité !"

"Personnel très accueillant et agréable"

"bonjour, je n'ai jamais de réponse quand j'appel"

"Centre Pfaff ouvert en ces temps difficiles de 10h à 18h sans interruption. Les distances sanitaires sont bien respectées par le personnel. 1 vendeur par client, la clientèle doit patienter devant la boutique. J'ai été accueillie par Océane qui a été très agréable et aux petits soins avec moi pour la vente d'une machine à coudre passeport 2.0. Je l'ai testée ce week-end et j'en suis ravie."

"Très bien toujours bien reçu !!"

"Personnel très sympathique et très professionnel."

"Bien, courtois je recommande."

"Je suis enchantée, ma machine à coudre a été réparée en un temps record. Les jeunes femmes sont très sympathiques et de bon conseil! Je n’hésiterai pas à y retourner pour acheter du matériel."

"Lieu très agréable, les vendeuse sont de bons conseils. Je recommande"

"Je recommande"

"Super accueil, service de formation sur les machines à coudre achetées au top. Toujours de bons conseils"

"Personnel très aimable et accueillant qui sait conseiller (choix de la machine, petits accessoires...)"

"Super accueil, grande bienveillance"

"Equipe très professionnelle!! Bravo!"

"Un accueil personnalisé, une presentation de la machine complète de mon choix avec essai et surtout une prise en main d’une heure trente le jour de l’achat. Et ces prestations ne sont pas disponibles sur le web. Un vrai atout de venir sur place et d’être accueilli par une équipe très compétente et charmante. J’ai adoré ! Merci les filles !"

"Excellent accueil, une structure sérieuse qui permet de profiler le bon choix de machine."

"Super magasin : j'ai donné ma Husqvarna E10 en révision, et elle trotte à présent comme un lapin! En plus des machines, la boutique vend plein de petits accessoires de couture pratiques. Des cours de différents niveaux sont dispensés. Enfin les vendeuses sont extrêmement aimables, professionnelles, de bon conseil...Anaïs, Anousone et Clémence sont adorables. Bref, boutique +++"

"Bon conseillé! Personnel à l'écoute de la clientèle ce qui est très agréable!"

"Plusieurs fois en quelques années que j'achète, que je fais réparer mes machines dans cette boutique de la marque, accueil sympa et posé."

"Mis février j'ai porté ma machine pour réparation toutes marques c'est écrit chez PFAFF rue de Rivoli Paris 4. Diagnostiquée support de boîtier canette cassė pignons crochet endommagés trop ancienne plus de pièce disponible pour la réparer !!!!!!!!! Et la récup ? Nous laissez votre machine si vous n'en voulez plus. Ben voyons. NON, Je l'ai reprise, ouvert ma machine moi même, voir se qui bloquait et bien n'ėtant pas une professionnelle j'ai réussi. Depuis ma machine fonctionne uniquement en point droit et ça me suffit. La vendeuse chez PFAFF m'a vantée les modèles neufs. Je ne recommande pas leur prestataire de réparation, pas du tout professionnel. C'est bien triste."