Maison Machine à Coudre et à Repasser Magasin de machines à coudre

Il y a quelques mois j'ai acheté une machine à coudre Brother. Je suis passée et la personne m'a très bien renseignée, elle m'a fait essayer plusieurs machines , sachant que je lui avais dit que je venais juste pour me faire une idée et non acheter. Quelques jours plus tard je suis retournée et sa collègue a pris tout son temps pour me conseiller. Je recommande vivement cette boutique très professionnelle.

Après des conseils pertinents sur plusieurs recouvreuses, j'ai opté pour une babylock Euphoria et franchement elle en vaut vraiment la peine malgré le budget conséquent. Le colis commandé la veille est arrivé le lendemain. Dans celui-ci se trouvait un livre en cadeau, malencontreusement abîmé. Il a été remplacé et envoyé avec mon complément de commande, à ma grande joie et sans frais supplémentaires. Toujours aussi bien accueilli au téléphone, cela fait la 3ème fois que j'achète une machine dans ce magasin. Je recommande.

Visite hier au magasin avec l'envie très ancrée de ressortir avec une machine, je pensais à un budget aux alentours de 600 euros... Quasiment d'entrée on m'a expliqué qu'il fallait mettre entre 1000 et1300 euros pour être satisfaite. On m'a prise de haut, rabrouée comme une grosse de 5 ans...et surtout pas autorisé à toucher une machine ! Je suis vendeuse et vraiment scotchée que vous n'ayez pas essayé un tant soit peu de faire rentrer un peu de sous dans votre caisse... ça aurait été si facile je vous assure ! Je suis allée à Haguenau aujourd'hui et ai dépensé presque 800 euros avec grand plaisir, respect, écoute, conseil, essais ... parfait !

Accueil sympathique. Présentation et démonstration du matériel bien complète. c’est agréable d’être ainsi pris en charge. Très grand choix et des avis bien professionnels. Je recommande!

satisfaite de l'accueil reçu au téléphone, très réceptif car j'ai eu un problème technique avec une machine neuve qui a été solutionné par photo et contact par le technicien. Magasin de confiance.

Tous les produits sont très détaillés sur le site web, ce qui permet de choisir la machine à coudre qui nous convient le mieux en fonction de nos projets, le service client par email est hyper réactif, et le must : j'ai été livrée en 24h00! Je ne m'attendais pas à autant de rapidité.

Commandé mercredi matin, reçu vendredi matin 10h. Super rapide.

Suite à un faux contact sur ma surjeteuse achetee sur leur site il y a un an, j’ai été conseillée sur la marche à suivre par un retour d’e-mail hyper rapide et j’ai résolu le problème très simplement ! Je regrette juste de ne pas les avoir contactés plus tôt ! Cela m’a évité de leur renvoyer la machine. Service au top, très pro ! C’est mon second achat de machine chez eux et toujours nickel ! Je les conseille à toutes mes amies couture addict !

Achat d une machine à coudre .Contente d'avoir fait confiance a la Maison de la Machine à coudre.Très réactif à ma demande concernant la machine .Entièrement satisfaite du service .

Très satisfaite de mon achat (machine a coudre Brother innovis A16). Très bons échanges avec le vendeur. Service réactif et sérieux. Je recommande ++.

Machine HZL-DX7 Tout est parfait même le service après vente très réactif dés que l'on a besoin d'aide ! Je recommande !!

Je suis très satisfaite de mon achat, commerçant réactif et de bon conseil. La surjeteuse JUKI-MO654-DEN est une très belle machine, je suis sous le charme, c'est un réel plaisir de travailler avec un tel matériel. Merci.

Bonjour, J'ai acheté une machine Gritzner 6122 sur les conseils de la vendeuse. La machine est parfois délicate à prendre en main quand on est novice, mais je trouve toujours conseil et aide auprès de la personne qui répond au téléphone. Dernier dépannage il y a qq minutes au téléphone ! Merci !

Important choix de machines et prix très compétitifs. Bon conseil

SAV par téléphone ainsi que la réception des pièces détachées par courrier 5 étoiles. Un grand merci à cette entreprise.

Bonjour à tous, Personnellement j'ai été conquise par ce magasin. J'ai rencontré Juliette, une vendeuse passionnée et surtout qui connaît son boulot. Étant titulaire de plusieurs machines (machine à coudre, brodeuse, et surjeteuse) achetées ailleurs car plus près de mon domicile, je fus déçue de n'avoir pas eu les conseils que je viens de recevoir par Juliette. Pb sur ma brodeuse résolue grâce à son écoute et sa solution. Meme la dame plus âgée à su me expliquer pour créer un écusson via ma brodeuse. Toue l équipe est compétente. Précieux conseils que je n'ai pas eu dans l autre magasin. Ils ne poussent pas à la vente et ce que j'aime c'est qu ils vous proposent une machine en fonction de vos besoins. On ne vend pas qu une marque, mais ils vendent pour votre besoin et ça j'adore. Envisageant de changer de brodeuse, Juliette m'a donné proposé plusieurs machines avec divers budgets en expliquant les avantages de celles ci. Il y a un réel échange. J'ai pu lire des avis négatifs en parlant d un accueil froid, je suis restée 3h dans ce magasin, et il y avait bcp de monde, tout le monde était ravie de leur accueil et des réponses apportées. Pour ma future brodeuse j irai chez eux les yeux fermés. Je ne peux que vous les conseiller.

Le magasin est très très bien achalandé, un large choix de machines et accessoires y est proposé. Juliette et l'équipe présente est très professionnelle, partagent leur passion par de très bon conseils. Au top, continuez comme ça.

Très professionnel et les conseils sont bons

Mauvaise acceuil. Je voulais me rensigner sur la réparation de ma machine à coudre, une collaboratrice m'a dit que je peux la mettre à la poubelle parce que c'est une modèle de supermarché. Je l'ai faite réparer par quelqun d'autre, elle avait juste besoin d'un réglage. Je ne recommande pas ce magasin.

Très belle acceuil, très pro une vrai grosse connaissance de ces machines, de très bon conseils. Vous cherchez une machine à coudre surjeteuse ou simplement des conseils, et bien c'est l'adresse qu'il vous faut.

Le site internet propose un grand choix de machines. L'envoi est très rapide (commande mardi soir, réception jeudi matin). J'ai eu le plaisir de recevoir de beaux cadeaux (livre Burda, coffret de fils Ackerman, boîte de rangement pour canettes avec les canettes, boîte d'aiguilles). Et le plus important : disponibilité par téléphone et par mail en cas de mauvaise manipulation avec la machine . Je recommande fortement.

Après plusieurs recherches pour acheter une machine à coudre infructueuse, j'ai eu connaissant par une amie de ce magasin qui vendait aussi en ligne. j'ai mis un mail pour dire ce que je recherchais et j'ai été super bien conseillé. Je me suis acheté une GRITZNER 6152, Je suis enchanté. Un problème un mail et j'ai mon conseil qui arrivent super rapidement dans les 15 minutes. Je conseille vraiment ces vendeurs.

Échange très bref, sûrement compétent mais je n'y suis pas rester suffisamment longtemps car le vendeur était pédant, faible humanité. Il prends de haut des personnes qui ont le malheur d'avoir des petites connaissances sur leur machine. Pour reprendre ces mots : c'est impossible que vous ayez réussi sans une formation de 3 ans avec spécialisation. Alors que remettre une vise est a la porter de tous. Conclusion: je venais juste pour sortir un bout de vise qui c'était coincer, j'ai fini par fuir me sentant agresser.

Très très sérieux. Envoi très rapide. Machine à coudre commandée le dimanche soir et reçue le mercredi matin.

apres avoir tres bien conseillee par une personne tres gentille j ai choisie cette surjeteuse la livraison a ete rapide machine silencieuse et efficace je suis ravie de mon achat je recommande cet article

Je suis dans les Alpes-Maritimes et ai commandé plusieurs machines depuis 2014. Les conseils prodigués m'ont aidé à choisir la machine adaptée et le service après-vente est très efficace. Je les assure de ma fidélité. Ils sont serviables, fiables et sérieux. Merci à eux, je les conseille.

Je cherchais une machine à coudre de bonne qualité pour mes créations et je l'ai trouvé et ce grâce à leur expériences ! Je ne suis pas de Strasbourg mais du sud d'ouest . Tous nos échanges se sont faits par téléphone . Je les ai appelé à plusieurs reprises et l'équipe a toujours répondu avec beaucoup de professionnalisme et de dévouement. Chapeau bas ! Si vous aussi, vous cherchez une machine à coudre n'hésitez pas. On ne va pas essayé de vous vendre pour faire du bénéfice mais pour que vous trouvez votre machine ! Et ça c'est très important ! De plus à savoir , si comme moi vous devez vous faire livrer sachez que votre colis est suivi et l'équipe mettra tout en oeuvre pour qu'il arrive chez vous ! Donc n'hésitez pas ! BRAVO !!!😉👍

Entreprise au top ! Réactivité, gentillesse sont au rendez-vous ☺️

Livraison d une surjeteuse a Marseille en trois jours, conditionnement impeccable. Le sérieux des gens de l'Est, je recommande. Tarif compétitifs et extensions de garanties offertes

très satisfaite de ma commande j ai été livre très rapidement je recommande la maison de la machine

Accueil au top, j'ai acheté une machine à coudre Elna excellence 680+ . Les explications données pour la prise en main sont au top, j'ai pu poser toutes les questions, vraiment je recommande l établissement. Bon ben y a plus qu'à comme on dit. Bravo mesdames

J'ai commandé une Brother NV880E que j'ai reçu très rapidement ! Après quelques tests, j'ai rencontré quelques soucis de tension. J'ai contacté le service client qui ont été très réactifs et ont bien pris le temps de m'expliquer ce qu'il fallait corriger. Encore merci !

J'ai reçu aujourd'hui la surjeteuse baby lock Enlighten. Superbe machine ! Je viens déjà de coudre un tee shirt et plus de problème d'enfilage ou de règlage de tension de fils. Très satisfaite de mon achat. Merci

Nous avons acheté une brodeuse à notre amie qui a vite eu des soucis, ce n'est pas de chance, cela peux arriver.... N'habitant pas en région strasbourgeoise, elle a essayer d'avoir un retour dans le cadre de la garantie. Le gréant de l'établissement lui a alors demandé de payer le renvoie et la réparation alors que, conformément à la directive 1999/44/CE du parlement européen et du conseil du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation, article 3, Droits du consommateur, paragraphes 2, 3 et surtout 4 , je cite : En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit soit à la mise du bien dans un état conforme, sans frais, par réparation ou remplacement [...] L'expression «sans frais» figurant aux paragraphes 2 et 3 désigne les frais nécessaires exposés pour la mise des biens dans un état conforme, notamment les frais d'envoi du bien et les frais associés au travail et au matériel. N'étant pas procédurier, mon amie est allé voir un réparateur dans notre région. Je tien à monter le papier des conditions de garantie de cette enseigne afin que tout le monde soit au courant de ce qui les engagent à acheter dans ce magasin. Dans notre cas, ce fut une expérience qui au départ était pas mal sur le papier mais qui malheureusement c'est mal terminé lors du SAV.

J'adhère totalement aux avis publiés : j'ai hésité à passer commande sur internet mais je me suis décidée le lundi et le mercredi j'ai réceptionné la machine sans problème et très heureuse de mon achat. Merci pour votre professionnalisme.

Très bien . Service très rapide . De nombreux cadeaux. Comblée...

C'est la troisième fois que je fais une commande à distance dans ce magasin. Je suis toujours très satisfaite de leurs services que ce soit en terme de conseils, de suivi de commande et de livraison (24 à 48 h). N'hésitez pas non plus à les appeler vous serez toujours bien accueilli, ils vous répondront avec gentillesse et transparence. Et que dire de leur réactivité. Rien ! Je recommande ++++

Très satisfaite de la réactivité des professionnels suite à une demande de renseignements concernant une machine à coudre achetée il y a deux ans.

Maison sérieuse. SAV parfait.

Je remercie Juliette qui m'a accordé un temps précieux d'échanges téléphoniques qui m'ont permis de faire un choix éclairé avant l'achat d'une machine GRITZNER Tipmatic6152DFT. Merci aussi au technicien, réparateur qui a largement répondu à mes interrogations. Je débute mes premières coutures avec cette machine qui répond pleinement aux critères recherchés lors de l'achat (en particulier, les épaisseurs.....). Je suis rassurée avec une machine efficace, offrant de belles possibilités en confection ( vêtements...),stable,robuste.... Je recommande,l'équipe, pour l'aide et la réactivité apportée. Je suis heureuse de mon choix.

D'excellents professionnels, toujours à l'écoute et disponibles pour apporter de judicieux conseils. Le suivi des clients est vraiment très bien assuré. Je recommande vivement !

très bon service et dépannage rapide

Je suis très satisfaite de l'achat de ma machine à coudre JUKI 353 ZR auprès de la Maison de la machine à coudre. Magasin sérieux et très rapide. Contact téléphonique très agréable et disponible. J'ai commandé ma machine mercredi et je l'ai reçue vendredi ! Je suis vraiment très satisfaite. Je recommande ce magasin.

Super machine Janome Air thread 2000 et merci à l équipe pour le suivi de la livraison

Bonsoir, j'ai acquis une machine à coudre le mois dernier. J'étais partie sur une marque, mais vos bons conseils m'en ont fait changer, et je ne regrette pas du tout cet achat. Je vous remercie pour votre accueil, et vos conseils.

Je ne connais pas le magasin car j'ai acheté sur leur site internet (vivant en Normandie). Je savais déjà quelle machine je voulais. J'ai fortement apprécié le paiement en plusieurs fois sans frais ainsi que les cadeaux offerts avec la machine, mais surtout la rapidité de l'envoi. Le colis est arrivé sans encombre et en parfait état. J'ai bien pris note de conserver son emballage pour les révisions futures. Merci à vous et belles fêtes de fin d'année.

Je souhaite partager mon grand plaisir de posséder cette nouvelle machine à coudre. Avant de commander sur le web j'ai voulu m'assurer qu'il s'agissait bien de VRAI gens, et le contact téléphonique m'a immédiatement rassurée. C'est en toute confiance que j'ai validé ma commande. Réception 4 jours plus tard ... Merci à toute l’équipe

J'ai commandé la surjeteuse. Elle est arrivée très rapidement, en excellent état. Je suis plus que ravie de la commande et le livre de la surjeteuse en cadeau à la place du livre de la couture pratique que j'avais déjà c'est plus que merveilleux. Merci à vous

Je mets 1 étoile car ce serait dommage de ne pas en parler... Quand je lis que l'attitude de la vieille dame derrière son comptoir qui prend les gens de haut..... je confirme... En plus d'être pet sec une fois que l'on a acheté un produit... il y a une certaine mauvaise foi...sur le site de la société, vous ne trouverez aucun commentaire négatif... voici un exemple... et je peux vous garantir que pour la mauvaise foi... je mettrais 6 étoiles si c'était permis.. Je vous laisse apprécier...

Tres bon site. Personnel tres reactif en cas de probleme. Je recommande..

Expérience très positive pour l'achat d'une machine. Déjà par l'accueil et conseils téléphonique, puis échange par mail : protocole de vente. Machine reçue 3jours après commande, très bien emballée, facture jointe. Reste à commander les accessoires et sûrement bien d'autres choses, tant pis pour la boutique à 5km de chez moi. Continuez ainsi !

Très bonne boutique, prix le plus intéressant que j'ai trouvé, livraison rapide et surtout service après vente efficace

Tout juste reçue. En cours d'étude pour l'utilisation. Le DVD semble assez clair ... à vérifier avec la 1ère manipulation. Envoi rapide ,emballage impeccable.

En bref, si vous hésitez a acheter une machine a coudre sur leur site, par peur des difficultés au sav, allez-y les yeux fermer. Après un achat par internet, je me suis retrouver avec une surjeteuse qui faisais un bruit insupportable et cassais aiguille sur aiguille. Ne connaissant pas le bruit normal d'une surjeteuse j'ai téléphoné à la boutique pour avoir une explication pour mes aiguilles sans faire mention du bruit que je pensais normal. L'accueil a été très agréable et la personne a pris le temps de vérifier avec moi chaque réglage. Ne trouvant pas le soucis elle m'a proposé d'envoyer une vidéo au sav. Je me suis exécuté plusieurs jours plus tard. Par peur de devoir renvoyer la machine dont j'avais besoin. j'ai reçu une réponse en 7 minutes me demandant d'effectuer une manœuvre et de renvoyer une vidéo. 5minute plus tard j'avais un diagnostic et une explication détaillé par téléphone pour régler le soucis. Le technicien a été patient et très gentil et avais vu juste. Après un réglage que j'ai pu effectuer moi même, grâce à ses explications et son accompagnement, le problème est définitivement résolu et la machine fonctionne parfaitement. Merci a toute l'équipe pour votre accueil et votre professionnalisme même pour les ventes a distance.

Excellent service client. J'avais un petit souci avec une surjeteuse achetée chez eux. En un échange de mail hyper rapide le souci était réglé. Lors de l'achat initial l'envoi a été lui aussi rapide et efficace.

L'atelier créatif emcrea974 est ravi de la machine à broder brother 880e acheté il y a une semaine à la maison de la machine à coudre. Elle est arrivée très rapidement commander un vendredi en début d'après-midi et reçu le mardi suivant. Le service après vente est au top et rapide j'avais des questions concernant le logiciel de la machine j'ai eu une réponse en quelques heures. Je recommande sans hésiter cette boutique et je remercie leurs personnels pour l'attention et l'accueil téléphonique dont j'ai bénéficié. Il est certain que je reviendrai faire d'autres achats.

J'ai acheté une surjeteuse Juki. Très bon prix, livraison rapide. je recommande

Techniquement ils sont bons et leurs produits sont de qualité. Par contre, le responsable de la boutique et une dame âgée aux cheveux gris sont désagréables avec les clients. Visiblement, une fois la machine à coudre achetée ils n ont plus beaucoup de temps à vous consacrer. Ces 2 personnes vous prennent de haut quand vous avez besoin de conseils sur les accessoires de la machine. Ils vous expédient vite fait et veulent juste encaisser. C est très désagréable..... Leur réaction ci dessous est à l image de leur comportement pète sec en magasin !

Je recommande vivement pour le sérieux de cette Maison.Du traitement de ma commande jusqu’à la livraison effectuée, J'ai eue un petit problème avec l' enfileur j'ai été très satisfaite du service sav et du suivi client et en termes de rapidité de réparation et d'envois

J'ai eu un problème sur une machine à coudre achetée à la maison Machine à coudre et je ne réussissais à trouver la solution. J'ai envoyé un mail et j'ai reçu une réponse immédiatement avec un lien vers un tuto. J'ai réparé ma machine. Efficace !

Service client rapide et efficace : qq photos ont suffi pour me dépanner et voir mon erreur de manipulation...merci !

J'ai acheté la Brother Innov'is F480, sur le site de La machine à coudre et à repasser, après avoir eu un entretien téléphonique avec un interlocuteur très compétant qui a su répondre précisément à toutes mes questions, qui m'a donné des conseils sur mes futurs projets d'achat, que je ferai surement dans cette boutique. La livraison a été très rapide, je l'ai commandé le dimanche 4 septembre, elle était chez moi le mardi 6 septembre. Je suis ravie de mon achat, la machine est top, mais je n'ai pas encore tout expérimenté, étant donné l'étendue de ses fonctions, je prends le temps de lire le mode d'emploi qui et complet et plutôt volumineux. Je souhaite, prendre le temps de connaitre la machine correctement. Ce que je peux dire pour l'instant, c'est qu'elle a un confort d'utilisation, elle est très silencieuse, elle a une qualité de couture très impressionnante. Je ne peux pas vous donner mon avis sur la brodeuse pour l'instant car je ne l'ai pas encore testé. je pourrai éventuellement vous donner mon avis sur ce point plus tard. En tous les cas je recommande chaudement le site LA MAISON DE LA MACHINE A COUDRE ET A REPASSER.

Excellente entreprise, a l’écoute de le clientèle rapide a la résolution de problème rare aux jours d’aujourd’hui. A recommandé .

Habitant en région parisienne, je ne traite que par le site internet. Toutes les commandes que j'ai faites (fils à broder, machine à broder ou boîte à accessoires pour ma machine à coudre dernièrement) ont été traitées très rapidement et avec sérieux au vu des expériences que j'ai eu avec d'autres confrères dans ma région. Je recommande vraiment cette société. Encore merci à vous ;-) !

Tres reactifs et aimables

Première expérience et je suis ravie ! Super accueil téléphonique et de bons conseils. Commande effectuée et reçue en 48h en ile de france! Je recommande La maison de la machine à coudre et à repasser 👍

J’ai commandé une machine à coudre et à broder et un set de broderie Le 1er colis est arrivé très bien emballé mais il manquait le set de broderie. Un coup de téléphone, et un mail plus tard l’oubli était réparé 😀 Je les remercie de leur réactivité, de même n’habitant pas la région alsacienne, j’ai été très bien conseillée par téléphone .Je recommande vivement cet établissement.👍

Je viens de recevoir ma surjeteuse Juki. Le rapport qualité prix m’a paru le meilleur d’autant que le vendeur est un professionnel ! J’ai toute confiance. La livraison a été encore plus rapide qu’annoncé… je recommande !!!

Interlocutrice téléphonique adorable 😊 Commande passée lundi soir et reçue le jeudi midi, c'est parfait ! Un petit fer à repasser de voyage (Gritzner), tout mignon et drôlement efficace. Expérience très positive 👍🤗

Excellent achat sur ce site. Maison sérieuse, rigoureuse et à l'écoute du client. Echanges téléphoniques très fructueux. Je recommande vivement. P. Goutte

Bonjour j'ai acheté une recouvreuse Euphoria de Babylock, commandée le lundi reçue le jeudi. Elle est superbe. Il y avait également dans le prix de cette recouvreuse un lot cadeau de cônes fils mousse et de fils classigues ainsi qu'un livre Burda. Cela fait plusieurs fois que je commande chez la Maison de la machine à coudre et à repasser et j'en suis tellement contente que j'ai repris une machine à coudre pour l'anniversaire de ma fille. Je sais que la maison de la machine à coudre à fait un geste commercial et lui a rajouté un cadeau. La machine est arrivée chez ma fille mais elle ne l'aura que demain.

Après une semaine de couture j'en suis vraiment contente... Sachant que je l'utilise pour la confection de sacs principalement en simili cuir et bien elle est top, je dirais même super top, les épaisseurs ne sont plus un problème ! Silencieuse, fluide et facile à maîtriser ! Et pour parfaire le tout des ti cadeaux sont offerts ! Merci ⭐⭐⭐ Seul bémol... Très peu d'accessoires mais c'est histoire de dire car les miens s'adaptent dessus 😉

Bonne communication, aussi bien au téléphone que par email. Le personnel au téléphone étaient cordials et de bons conseils, par email compréhensifs et ont remédié à l'oubli sur ma commande en m'envoyant ce qui manque plus qu'à attendre que cela arrive (je ne me fait aucun soucis la dessus). L' envoie de la machine à coudre et à broder a été rapide, je l'ai reçu le lendemain. Le colis était impeccable merci aux transporteurs.

J’avoue avoir hésité à commander une machine à coudre sur internet !! Mais je dois dire que j’ai été totalement satisfaite par le sérieux de cette Maison que je recommande vivement. Du traitement de ma commande jusqu’à la livraison effectuée par un transporteur sérieux, tout s’est très bien passé. Après comparaison des nombreux modèles, mon choix s’est porté sur une Brother Innov’is A60 SE afin de pouvoir évoluer un peu en couture en temps que débutante. Voilà donc bientôt un mois que je l’utilise et j’en suis pleinement satisfaite. J’ose maintenant me lancer dans de nouvelles créations que je n’aurais tentées auparavant !! Cette machine est un vrai plaisir comparée à ma précédente et là encore je ne peux que la recommander !! 🤗

Excellente boutique j'ai commandé ma machine a coudre chez eux tout a été magistralement organisé. J'ai également eu un petit problème qui a été géré par le sav avec beaucoup de sérieux et de rapidité. Je recommande vivement .

Après avoir regardé toutes les surjeteuses, j'ai jeté mon dévolu sur la G 788. En remplacement de ma Pfaff 4752 qui se faisait vieille. Je suis vraiment ravie, c'est quasiment la même. Enfilage hyper simple, rapidité, bac à déchets, aiguilles standard. Je recommande vivement. Livraison en quelques jours seulement. 10/10 pour ce vendeur

avis favorable. maison sérieuse , rapidité de livraison et bon matériel. Je recommande cet entreprise.

Bonjour votre site est très sérieux colis parfaitement emballé Délais respecté.

Super accueil et de bons conseils.

Machine à coudre et à broder achetée en mars 2021. Livraison rapide, échange agréable avec une personne du site qui m'a conseillée. SAUF que à peine 1 semaine après elle tombait en panne. J'ai donc envoyé un mail à la personne du site avec qui j'avais été en contact et là changement de visage. Plus du tout sympathique, m'accusant de ne pas savoir coudre et que le panne était liée à une mauvaise utilisation de la MAC !!!!! J'ai fait du forcing pour qu'elle parte en SAV, en me battant encore car ils me demandaient de prendre en charge les frais de port pour l'envoi en SAV !!!! Au bout d'un mois sans nouvelle, je recontacte cette même personne qui m'informe que le SAV avait trouvé l'origine de la panne : une carte électronique défectueuse. Déjà youpi ce n'était pas de ma faute comme ils m'ont accusée au début de nos échanges ! La pièce pour réparer la machine était en rupture. Pas dautres machines neuves disponible pour m'en renvoyer une. Je demande donc à être rembourser totalement de mon achat. On refuse toujours. Je suis dans l'obligation d'envoyer une lettre en AR pour demander l'application des articles L. 217-9 et suivants du Code de la consommation qui stipule que lorsque le remplacement et la réparation du bien sont impossibles (passé un délai de 1 mois) l'on peut demander l'annulation de la vente et le remboursement du bien. Ils ne sont pass d'accord. Je décide donc de prendre contact avec leur médiateur. Au paragraphe 12.3 de leurs CGV ils nomment MEDICYS comme médiateur en cas de litige. Hors la CECMC a prononcé le retrait du centre de médiation et de cyber-services MEDICYS de la liste des médiateurs de la consommation. Encore une fois ils ne respectent pas la législation en ne proposant pas de médiateur valide. Je leur demande donc de me fournir un nouveau médiateur faute de quoi je ferais intervenir le tribunal de proximité. Devant mon insistance et voyant qu'ils etaient en tord et que j'étais bien décidée à faire valloir mes droits ils acceptent enfin de me rembourser. 14 juin 2021 je reçois enfin un mail de leur part acceptant le renvoi des marchandises qu'ils me restaient et le remboursement total. Première prise de contact pour la panne le 15 mars 2021 ... remboursement 3 mois après. 3 mois où j'étais sans machine et où j'ai du vraiment me battre pour faire valloir mes droits. Surtout ne faites pas confiance à cette entreprise. Si tout va bien c'est parfais mais le jour où vous aurez besoin vous n'aurez personne et on vous accusera que c'est votre faute !!!

Super rapide et bonne écoute des besoins clients

J'ai longuement hésité à commander ma machine par internet car je suis assez éloignée de la boutique mais là je ne regrette pas. Livraison très rapide (48h). Facilement joignables et très réactifs, je les ai contactés plusieurs fois par téléphone et par mail : TRÈS TRÈS BIEN Je recommande vivement.

Super site. Livraison ultra rapide commande dimanche livraison mardi je recommande se site les yeux fermés

Personnel compétent et agréable

Vraiment très ravie de mon achat. Après beaucoup d'hésitation j'ai contacter la boutique pour avoir des conseils quand au choix d'une surjeteuse. L'accueil téléphonique à été très bien, et les conseils très utiles. J'ai commandé la surjeteuse jeudi après midi et je l'ai reçu ce matin (samedi) donc envoi très rapide et vraiment soigné. La machine était enfilée et livrée avec le petit carré de tissu qui a servi au premier réglage. Vraiment une très bonne expérience. Je pense changer de machine à coudre d'ici quelques temps et maintenant je sais que j'achèterai la nouvelle chez eux.

Machine à coudre Janome Skyline S7 commandée le Lundi 13 Décembre 2021 en soirée et reçue le Mercredi 15 à 10h30, malgré la distance. Un exploit, livraison rapide et machine très très bien protégée et emballée. Ma décision de choisir le Marchand n'était pas facile mais la garantie de 10 ans, les cadeaux et le geste commercial sur le prix m'ont décidés à choisir La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser, malgré toutes les opportunités sur d'autres sites. Réactif et rapidité à répondre à vos émails, ce qui est un plus. Je tiens à remercier cette Maison et je la conseille pour le choix des machines à coudre.

Machine à coudre Janome Skyline S7 commandée le Lundi après midi, livrée le Mercredi suivant à 10H30 et en plus des cadeaux utiles, ce qui ne gâche rien et fait toujours plaisir. Livraison très rapide et machine très bien emballée. Tarif attractif, remise sous demande. La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser est a recommander pour le choix des machines à coudre et leur réactivité à répondre aux émails, Maison sérieuse que je recommande, très professionnel. Kénavo

Envoi rapide, site sérieux, très professionnel.

Bon accueil, plein de matériel et des conseils avisés. Félicitations.

J ai reçu ma machine en 2 jours, boutique très serieuse et très reactive

Grizner 788 bien reçu. Rapidité, sérieux, conseils avisés. Je recommande ce magasin.

Après un contact téléphonique très cordial, j ai commandé ma surjeteuse un samedi ;je l ai reçue le mardi suivant, on ne peux faire mieux, très bien emballée , peu bruyante , excellent achat

Très bien accueilli et on trouve de tout je le recommande à d autres d aller faire un tour

Maison sérieuse avec des personnes aimables,très gentilles.livraison rapide et emballage soigné. Je recommande vivement

Livraison parfaite en 24h pour une distance de 800km. Qualité et services irréprochables.

Si tous les commerçants pouvaient être comme eux ce serait formidable! J'ai acheté ma surjeteuse chez eux il ya quelques années et il continuent toujours à répondre à tous mes problèmes! Très aimables et ultra pro. Bravo!

Très bon accueil et nous sommes reparti avec la elna 450 voulu

4 étoiles pour le conseil pertinent et le rdv gratuit proposé pour montrer à notre fille comment démarrer, top !on n'a pas ça chez Amazon !

Après une hésitation entre une Pfaff et la Gritzner Tipmatic 6122, j'ai finalement opté pour la Gritzner après avoir appelé la boutique et discuté avec eux. C'est une excellente machine, efficace, précise, silencieuse et garantie 10 ans. Elle est arrivée 48h après ma commande. En cas de questions, on peut appeler la boutique qui répond à toutes nos questions. Je suis ravi d'avoir choisi cette machine et de l'avoir achetée dans cette boutique. Une bonne opération

Accueil très agréable ! Conseils judicieux et petite réparation rapide faîte sur le champ ! Bravo!

Boutique ultra professionnel j'y ai acheté une combiné il y a 4 ans , j'ai été bien conseillé en fonction je suis rentrée avec une merveille que j'utilise constamment depuis 4 ans. Du coups quand m'as surjeteuse a lâché j'y suis retournée avec cette fois ci un petit budget et on m'as dirigé vers la bon produit. En somme je recommande.

J'avais un peu peur à la lecture des avis négatifs... Mais ce site m'avait été recommandé par mon entourage et j'ai bien fait de l'écouter ! Je n'ai pas eu besoin de conseils d'achat puisque ce n'est pas ma première machine à coudre, donc je savais ce que je cherchais. En revanche, j'ai eu affaire au service client par mail à plusieurs reprises, notamment parce que j'entendais un bourdonnement étrange quand j'ai testé ma machine à coudre et parce qu'il y avait un pied abimé. Le service client m'a rassuré pour le bourdonnement (visiblement c'est normal à petite vitesse) et s'est montré très réactif pour le pied abimé (le pied de remplacement a été envoyé le lendemain) ! Les réponses sont (très) rapides et claires. Les cadeaux sont très appréciés, surtout le livre (il est génial ! ), et les aiguilles de la marque Organ ! Pour les autres cadeaux, je vais en faire don car je préfère utiliser des canettes de la marque de ma machine et des fils d'une autre marque, mais ça reste une gentille attention ! Bref, ravie de mon achat, ravie du service client, ravie de tout ce site ! Un grand merci à toute l'équipe !

Super professionnels : à l'écoute des clients et sont de bons conseils

Les prix des machines sont très attractifs mais attention a ce système de vente en ligne ! En cas de panne, si vous habitez loin c'est un peu le drame... le SAV est réactif mais les réponses apportés aux problèmes assez décevantes. Ils ne connaissent pas très bien les différentes techniques de broderies par exemple et ne vous seront pas toujours d'une très grande aide ! J'ai pris 2 machines chez eux, pour l'achat de la 3ème, je vais aller ailleurs.

Le top du top, J'ai commandé via leur site internet une brodeuse pour ma maman (sa première brodeuse) que j'ai reçu sous 3 jours, la machine était super bien protégée et est arrivée sans soucis. Ma maman étant débutante, elle a appelé à la boutique pour avoir de l'aide pour mettre la brodeuse en marche, la personne au téléphone a pris le temps de lui expliquer pas a pas et même de lui donner quelques astuces. La qualité du service est vraiment top, je commanderais a nouveau sur leur site les yeux fermés ! Je recommande vivement !

Très bon accueil. Et la dame était très sympa et a pris son temps pour bien m'expliquer mon achat de brodeuse. Merci beaucoup 🤗

très déçu car la machine de ma compagne TEXI Ballerina quelle a depuis novembre 2020 a eu un problème de regulation d appui du pied presseur qui est pas droit sur la machine et qui ne fonctionner pas j ai envoyer la machine a mes frais bien-sur 27€ , et suite a mon appel pour savoir il me dit que c est de ma faute et que j ai tordus une piece et que je ne prends pas les bonnes aiguilles je lui dis que non car acheter dans un magasins de tissus renommé , il me parle très mal ,me fait un devis de 69€50 et avec 3 set d aiguilles 19 €que j ai pas commander c est de la vente forcé , 50 mn de main d oeuvre 24€50, 6€ de petites fournitures ? 20€ de frais de retour total 69€50 j ai donc fait retirer les 3 sets d aiguilles et payer 50€50 la machine reviens a la maison et je constate que le fameux bouton a pas changer toujours pas droit mais les crans fonctionnent mieux , comme les autres je constate que nous sommes toutes des nulles a pas savoir faire fonctionner nos machines d après Mr le dépanneur qui parle très mal aux clientes quand on lui demande pourquoi la garantie ne prend pas en compte le dépannage .Je devais commander une machine a brodé et bien je risque pas de la prendre chez eux dommage car je croyais avoir a faire a une maison sérieuse car pour la livraison d achat tout c était très bien passer et rapide en fait il vaut mieux être prudent

Super enseigne, j'hésitai depuis 1 mois entre 2 machines à coudre et il m'a suffi d'un coup de fil pour avoir un tas de conseils et être aiguillé selon mes besoins, ils sont bien rares les commerces qui font passer les besoins du client avant tous, mille mercis à vous, je suis prête à quitter mon Pays Basque juste pour une journée dans votre boutique =)

Très bon accueil très bons conseils.

Un acceuil tres chaleureux Tjs de super conseils Produits de qualités extra et prix tres compétitifs meme en comparaison avec internet Je pourrai y resté des heures!!! Je recommande les yeux fermés

Machine à coudre géniales et de très bonne qualité ! Ainsi que de très bons conseils pour l'utilisation. Tres bon accueil !

magasin très agréable, bonne ambiance, compétence, du choix ...

J'ai acheté la machine à coudre Brother Innov'is A80. La livraison est très rapide, j'ai passé commande le jeudi et reçu la machine le lundi. Beau produit, simple à utiliser, silencieuse. Je recommande cet établissement et ce produit !

Très bon professionnel

Très bons conseils, très bons produits. C'est l'endroit où il faut aller si on aime la couture. Très bien.

Vraiment génial, j'ai demandé conseil par téléphone, on m'a vraiment bien orienté vers la machine qui me correspond, elle a été livrée en 2 jours à Lille , et avec des cadeaux et une garantie de 10 , au TOP ! Je recommande vivement.

Machine commandée le dimanche, reçue le mardi midi. Etat irréprochable, très bonne communication et livreur professionnel. Il n'y a plus qu'à tester, mais mon choix a été guidé par l'expérience sur cette marque de plusieurs personnes de mon entourage. Encore merci.

Très mauvais professionnel enfin...si on peut appeler cela ainsi ! Insultant envers ses clients, de très mauvais conseils (essaye de vendre des machines hors de prix sans connaître le budget de son client) se permet même d'aller chercher sur les réseaux sociaux des photos des clients pour rabaisser le professionnel ! Honteux à la limite de l'inacceptable ! À FUIR (une étoile car Google nous oblige à en mettre une minimum mais ça vaut un 0) Réponse au gestionnaire : on ne parle pas ici de comment un professionnel doit gérer ou acheter ses achats... mon avis est au sujet de votre comportement ! Trouvez vous cela acceptable d'envoyer une photo trouvé sur les reseau sociaux à un client pour lui dire la photo ci-dessous montre bien que vous n'êtes pas une professionnel je cite vos mots (email à l'appui). Vous devriez revoir votre façon de traiter vos clients et sachez par ailleurs que ce genre de comportement est punissable... donc au lieu de répéter en boucle vous devez être une connaissance d'un tel ou tel remettez vous plutôt en question sur votre métier ! Et le service ! Et prenez ce temps pour vous excusez ! Belle journée

Professionnel en carton qui fait passer le client pour un moins que rien. Je ne sais pas d'où ils ont eu leur soit disant trophée de l'accueil.

A FUIR de toute urgence !

Je n'ai jamais connu un service aussi déplorable et un mépris pareil .

Très mauvais professionnel. Je n'ai jamais autant était insulté de ma vie. On me conseil des machines hors de prix en me faisant passer pour un mauvais professionnel sous prétexte que je n'ai pas les moyens de m'offrir une machine à 1000€. Le vendeur se permet même d'aller fouiner son nez dans ma vie personnelle en allant jusqu'à chercher des photos de moi-même et de mon atelier en remontant mon matériel en question. J'espère que leur commerce fermera ses portes. J'ai eu énormément de témoignages d'autres clients qui ont étaient tout aussi bien accueillit et traiter que je l'ai été. Fuyez comme la peste ces charlatans.

Très mauvaise expérience

Magasin compétent mais la personne au téléphone est plus que désagréable. J'ai passé une commande le 9 mai, le 10 j'ai reçu un mail que la commande sera expédiée le 11 et qu'à partir de 12 je peux suivre le colis. Nous sommes le 13 j'ai rien reçu encore. J'appelle au téléphone, la dame me dit Mais oooo attendez, laissez les scanner et faire le travail aussi. J'ai demandé juste gentiment si elle avait des nouvelles concernant ma commande. En suite j'ai envoyé un mail pour poser une question, rien n'était urgent, c'est pour cela je ne voulais pas la déranger par téléphone, la réponse était tout simplement NON.... c'est tout. Pas de Bonjour Madame, rien du tout. Je veux bien admettre qu'ils sont débordés du travail mais franchement cette épidémie est un jackpot pour les magasins de couture et pour ceux qui vendent les machines, je veux aussi bien croire qu'ils ont ras le bol des appels...etc mais je pense que c'est leur gain de pain (et ils ont bcp de chance avec cette situation) donc un peu de gentillesse ce n'est pas un grand effort. Mais on dirait que pour certain.e.s oui.... dommage...

Je vous déconseille fortement cette maison. L'accueil est vraiment désagréable malgré l'achat d'un machine à plus de 1000 euros. Le pire a été l'entretien d'une ancienne machine avec un délai non respecté, une machine mal remontée et qui maintenant ne fonctionne plus correctement. A éviter à tout prix. Je me permets de préciser quelques points suite à votre réponse. Si vous avez retrouvé le nom de ma compagne c'est parce que j'étais avec elle lors de l'achat et que j'ai réalisé le paiement.Nous sommes bien des clients de votre boutique. Suite à l'entretien de notre Brother, nous sommes revenus au magasin pour qu'elle soit bien remontée.(mais depuis elle ne fonctionne plus correctement) Ce que je critique c'est la façon de nous recevoir et de nous prendre de haut. Votre technicien n'a tout simplement pas fait du bon travail. De plus, vous devriez savoir que depuis, nous n'avons pas pu revenir car nous sommes partis à l'étranger. Vous connaissez bien vos clients mais à priori vous ne les écoutez pas bien car nous vous l'avions dit. Dernier point très important concernant votre réponse et la mise en ligne du nom de ma compagne et du montant de notre achat. Je vous invite à relire le Règlement général sur la Protection des Données (RGPD). Je persiste et signe, je déconseille vivement votre boutique.

Très réactif aux demandes de renseignements, excellent conseil, livraison rapide et enchantée de la machine à coudre qui m'a été conseillée par monsieur Yves WILLMANN, une Gritzner, un vrai bijou.

Excellente boutique. Machine à coudre commandée le samedi et reçue le mardi suivant malgré la situation que nous connaissons tous. L'emballage était parfait et les conseils pour la réception de la machine étaient très bien indiqués sur le mail de confirmation de commande. Bravo à toute l'équipe et encore merci.

J'ai commandé pour le prix compétitif et je me suis retrouvée à totalement changer ma commande suite à des conseils de pro La souplesse d'internet avec livraison en 48h malgré le COVID-19, le prix digne d'un CDISCOU** ou AMAZ** avec le conseil d'un artisan je dis WAHOUU Ma machine finale est de super qualité, silencieuse, facile à prendre en main pour un prix hyper accessible Je recommande le vendeur

nul aucun service après vente ! absent pour toutes questions , :( je ne recommande pas. passer votre chemin . La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser 42 route de Bischwiller 67300 Schiltigheim

Un super accueil , de super bons conseils et surtout une super démo de la gritzner 6122 que nous avons acheté De plus de bon conseils pour l'achat du fil Bon magasin et rester avec nous longtemps merci

Suite à un conseil pour vendre un produit que nous ne voulions pas, un accueil extrêmement négatif quand je demande un échange. Bref je déconseille

Très, très bien. Une dame très sympa. Du très bon matériel. Un service de qualité très loin des grandes surfaces que nous connaissons. Un magasin de rêve difficile de résister .Merci

J'ai acheté par correspondance sur le site Internet : société très réactive, qui m'a fait une offre très intéressante et qui a expédié la machine en un temps record. On peut se faire livrer en Relais et c'est très appréciable. Je ne peux que recommander chaudement cette enseigne !

Top à l'écoute je recommande

Accueil sympathique, conseillère compétente, démonstration intéressante. Merci Madame pour vos bons conseils.

Très bon accueil, de nombreuses machines en exposition. J ai pu avoir une démonstration de la machine à coudre que je voulais, vendeuse patiente et de très bon conseil. Je recommande vivement cette boutique. Merci pour tout je suis ravie de mon achat.

Le rêve pour les passionnés de couture!

Magasin très professionnel, bon accueil, du matériel de très grande qualité.

C'est certainement un des meilleurs lieux de la région pour acheter une machine à coudre, à broder pour particuliers ou professionnels. Accueil par des professionnels accompagnés de conseils personnalisés avec possibilité d'essayer les différentes machines. Nombreuses marques sélectionnées pour leurs performances et leurs qualités. Sérieux atelier de maintenance et de réparation.

Un super accueuil et de tres bons conseils

J'ai acheté chez eux une machine à coudre Gritzner, sur leurs (très mauvais) conseils. Elle n'a jamais bien fonctionné, elle tombait en panne tous les 15 jours Ils ont REFUSÉ DE LA REPRENDRE POUR LA RÉPARER alors qu'elle était encore sous garantie. Après de multiples pannes, elle vient de casser définitivement. Elle n'aura même pas tenu 2 ans. EVITEZ ABSOLUMENT CE MAGASIN.

Non pas volubile, mais une femme passionnée par son métier et qui sait parfaitement vendre ses produits. Elle defend les petites entreprises et le savoir faire....alsacien! Et explique relativement clairement. Patiente et Très professionnelle... Même si le coût total machine à coudre + tout le petit materiel pour compléter....fut assez conséquent! Mais si on veut de la qualité... ! Merci en tous cas pour votre accueil sympathique et vos conseils judicieux.

J'ai cherché une nouvelle machine à coudre qui convenait mieux aux loisirs créatifs. Accueil très professionnel. Un large choix de machines multi-marques et à tous les prix. La machine conseillée est parfaite. J'attends avec impatience le cours gratuit pour la maîtriser prevu pour la rentrée.

Très pro. A recommander si on cherche un conseil ou un machine à coudre. ..

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Grand choix de machines à coudre suivant l'utilité sollicité.

Excellents conseils. Énormément de choix. Vendeuse très volubile.

Boutique pratique pour ceux qui on de bonne machines à la maison. Bon conseil et prix correct.