Nous avons acheté une brodeuse à notre amie qui a vite eu des soucis, ce n'est pas de chance, cela peux arriver....
N'habitant pas en région strasbourgeoise, elle a essayer d'avoir un retour dans le cadre de la garantie.
Le gréant de l'établissement lui a alors demandé de payer le renvoie et la réparation alors que, conformément à la directive 1999/44/CE du parlement européen et du conseil du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation, article 3, Droits du consommateur, paragraphes 2, 3 et surtout 4 , je cite : En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit soit à la mise du bien dans un état conforme, sans frais, par réparation ou remplacement [...] L'expression «sans frais» figurant aux paragraphes 2 et 3 désigne les frais nécessaires exposés pour la mise des biens dans un état conforme, notamment les frais d'envoi du bien et les frais associés au travail et au matériel.
N'étant pas procédurier, mon amie est allé voir un réparateur dans notre région.
Je tien à monter le papier des conditions de garantie de cette enseigne afin que tout le monde soit au courant de ce qui les engagent à acheter dans ce magasin.
Dans notre cas, ce fut une expérience qui au départ était pas mal sur le papier mais qui malheureusement c'est mal terminé lors du SAV.