J'avais un peu peur à la lecture des avis négatifs... Mais ce site m'avait été recommandé par mon entourage et j'ai bien fait de l'écouter ! Je n'ai pas eu besoin de conseils d'achat puisque ce n'est pas ma première machine à coudre, donc je savais ce que je cherchais. En revanche, j'ai eu affaire au service client par mail à plusieurs reprises, notamment parce que j'entendais un bourdonnement étrange quand j'ai testé ma machine à coudre et parce qu'il y avait un pied abimé. Le service client m'a rassuré pour le bourdonnement (visiblement c'est normal à petite vitesse) et s'est montré très réactif pour le pied abimé (le pied de remplacement a été envoyé le lendemain) ! Les réponses sont (très) rapides et claires. Les cadeaux sont très appréciés, surtout le livre (il est génial ! ), et les aiguilles de la marque Organ ! Pour les autres cadeaux, je vais en faire don car je préfère utiliser des canettes de la marque de ma machine et des fils d'une autre marque, mais ça reste une gentille attention ! Bref, ravie de mon achat, ravie du service client, ravie de tout ce site ! Un grand merci à toute l'équipe !