En bref, si vous hésitez a acheter une machine a coudre sur leur site, par peur des difficultés au sav, allez-y les yeux fermer.
Après un achat par internet, je me suis retrouver avec une surjeteuse qui faisais un bruit insupportable et cassais aiguille sur aiguille. Ne connaissant pas le bruit normal d'une surjeteuse j'ai téléphoné à la boutique pour avoir une explication pour mes aiguilles sans faire mention du bruit que je pensais normal.
L'accueil a été très agréable et la personne a pris le temps de vérifier avec moi chaque réglage. Ne trouvant pas le soucis elle m'a proposé d'envoyer une vidéo au sav. Je me suis exécuté plusieurs jours plus tard. Par peur de devoir renvoyer la machine dont j'avais besoin. j'ai reçu une réponse en 7 minutes me demandant d'effectuer une manœuvre et de renvoyer une vidéo. 5minute plus tard j'avais un diagnostic et une explication détaillé par téléphone pour régler le soucis. Le technicien a été patient et très gentil et avais vu juste. Après un réglage que j'ai pu effectuer moi même, grâce à ses explications et son accompagnement, le problème est définitivement résolu et la machine fonctionne parfaitement.
Merci a toute l'équipe pour votre accueil et votre professionnalisme même pour les ventes a distance.