En bref, si vous hésitez a acheter une machine a coudre sur leur site, par peur des difficultés au sav, allez-y les yeux fermer.
AprÚs un achat par internet, je me suis retrouver avec une surjeteuse qui faisais un bruit insupportable et cassais aiguille sur aiguille. Ne connaissant pas le bruit normal d'une surjeteuse j'ai téléphoné à la boutique pour avoir une explication pour mes aiguilles sans faire mention du bruit que je pensais normal.
L'accueil a Ă©tĂ© trĂšs agrĂ©able et la personne a pris le temps de vĂ©rifier avec moi chaque rĂ©glage. Ne trouvant pas le soucis elle m'a proposĂ© d'envoyer une vidĂ©o au sav. Je me suis exĂ©cutĂ© plusieurs jours plus tard. Par peur de devoir renvoyer la machine dont j'avais besoin. j'ai reçu une rĂ©ponse en 7 minutes me demandant d'effectuer une manĆuvre et de renvoyer une vidĂ©o. 5minute plus tard j'avais un diagnostic et une explication dĂ©taillĂ© par tĂ©lĂ©phone pour rĂ©gler le soucis. Le technicien a Ă©tĂ© patient et trĂšs gentil et avais vu juste. AprĂšs un rĂ©glage que j'ai pu effectuer moi mĂȘme, grĂące Ă ses explications et son accompagnement, le problĂšme est dĂ©finitivement rĂ©solu et la machine fonctionne parfaitement.
Merci a toute l'Ă©quipe pour votre accueil et votre professionnalisme mĂȘme pour les ventes a distance.